Le Chatbot du gouvernement, un assistant virtuel intelligent visant à fournir un accès transparent aux services publics et des solutions aux besoins des citoyens tout en renforçant les liens entre le gouvernement et les citoyens, a été lancé le vendredi 23 juin à l’hôtel Le Méridien à Pointe-aux-Piments. Le ministre de la Technologie, de la communication et de l’innovation, Deepak Balgobin, était présent à l’événement
Le lancement du Chatbot constitue une nouvelle étape importante vers un gouvernement plus efficace et plus accessible pour mieux servir les citoyens, en exploitant la puissance de la technologie, a fait ressortir Deepak Balgobin. Et d’ajouter : « Notre vision est de créer une société où les avantages de l’innovation sont accessibles à tous, où le pouvoir de l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes devient une force motrice pour un changement positif ». Le Chatbot, a-t-il souligné, témoigne de la réponse du gouvernement à l’évolution du paysage technologique et de son engagement à fournir une interface moderne et conviviale qui réponde aux divers besoins des citoyens. « Il est conforme au programme de transformation numérique du gouvernement et s’efforce de tirer parti des nouvelles technologies pour améliorer la prestation des services gouvernementaux », a déclaré le ministre.
« En introduisant des technologies de pointe, nous ne nous contentons pas de rationaliser les processus administratifs, mais nous encourageons également un lien plus fort entre nos citoyens et le gouvernement », a déclaré le ministre. Ce dernier a souligné qu’en plus de fournir des informations et de l’aide, cette technologie innovante sert également d’outil précieux pour recueillir des informations en retour et comprendre les besoins des citoyens. « Elle représente une transition vers un gouvernement plus inclusif, efficace, numérisé et centré sur les citoyens », a-t-il dit.
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