A l’heure où la technologie a pris sa place dans chaque aspect de notre quotidien, l’évolution des besoins et des habitudes des consommateurs est devenue plus qu’étroitement liée aux innovations digitales. De nombreuses entreprises fonctionnent toujours dans un environnement archaïque et avec des anciens logiciels qui ne font malheureusement plus le poids avec l’évolution grandissante de la technologie. De ce fait, l’adaptation à la digitalisation devient de plus en plus pressante.
Pour Ashley Ittoo, directeur de Diizz Interactive, « aujourd’hui tout le monde peut avoir une présence en ligne avec un budget très restreint ». Pour cibler et acquérir une audience, il n’est plus nécessaire de passer par les agences ou de faire des plans de médias. Un business est vite créé en ligne si le plan est déjà bien exécuté. « De nos jours, plusieurs métiers ont été digitalisés », dit-il. « Tout ce qui est répétitif peut facilement être automatisé », poursuit-il. Cela permet aussi de créer de nouvelles opportunités en ce qui concerne la rentabilité. La digitalisation a permis à plusieurs entreprises d’économiser sur l’emplacement et la réduction de personnels. Bien que la digitalisation ait permis aux petites entreprises de s’ouvrir et de s’exposer à une audience spécifique, cela implique aussi de grands changements favorables pour les consommateurs. Les gens ne se déplacent plus autant pour faire leurs achats car de nombreux produits peuvent être achetés en ligne. Cela a créé une nouvelle vision de la relation client ainsi que des échanges commerciaux. « Si quelqu’un veut monter une boutique de vêtements, par exemple, il est possible de ne pas avoir une boutique physique », explique-t-il.
La pandémie a changé le paysage de divers secteurs, notamment l’éducation. La plupart des établissements privés et publics ont dû s’organiser pour créer une plateforme digitale, permettant aux élèves et étudiants de continuer leurs études et leurs examens. Pour Gaël Olivier, ses études en ligne lui ont permis de gagner du temps. « Je n’ai plus à me casser la tête pour me lever à l’heure et je ne perds plus de temps à attendre le bus », dit-il. Par ailleurs, ce dernier se dit heureux de pouvoir poursuivre ses études et cela grâce à la technologie. « La technologie a grandement amélioré et facilité notre train de vie », ajoute-t-il.
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