Le service client au centre de la stratégie de développement
Bamyris Motors Ltd, filiale du Groupe Bernard Hayot (GBH) et importateur officiel de ces deux marques automobiles à Maurice depuis 2018, a présenté ses nouveaux locaux, le jeudi 24 juin, à la presse nationale. Après plus d’un an de travaux, dans un contexte sanitaire difficile, ce nouvel espace résolument moderne a ouvert ses portes pour offrir une expérience et un service client uniques.
Les marques Hyundai et Volvo y ont chacune leur propre showroom ainsi que des ateliers de réparation répondant aux derniers standards et un magasin de pièces détachées bien fourni. Le site, d’une superficie totale de 21 500 m2, accueillera bientôt un parc sous douane pour les véhicules neufs.
Le service client au centre de la stratégie de développement
« Au-delà de la mise en valeur des modèles que nous commercialisons, nos nouveaux locaux participent à l’amélioration de notre service après-vente pour les Mauriciens, notamment à travers les ateliers d’entretien et de réparation spacieux et entièrement équipés », a expliqué Laurent Nurbel, Managing Director.
Pour Bamyris Motors Ltd, l’inauguration de ce nouvel espace marque une étape importante du développement de GBH à Maurice, où le service au client est au centre des préoccupations. « Nos clients occupent une place centrale dans notre stratégie de croissance. Désormais, ils seront accueillis dans notre ‘Customer lounge’, qui propose un environnement confortable et chaleureux où ils pourront se détendre ou continuer à travailler en toute quiétude en attendant leur véhicule.
À cette nouvelle expérience client, viennent s’ajouter de nombreux services, comme les contrats d’entretien qui leur donnent une sérénité en leur proposant un prix fixe garanti sur les pièces de rechange. Pour les propriétaires, cela permet de contrôler les coûts d’entretien pour une période de cinq ans », a souligné, pour sa part, Ugo Sidnez de Saint Michel, Chief Operating Officer. S’agissant des pièces de rechange, Bamyris Motors Ltd s’appuiera sur son nouveau magasin offrant plus de 20 000 références en stock.
Facebook Comments