La Competition Commission ouvre deux investigations distinctes, qui concernent deux operateurs d’internet mobile, notamment Cellplus Mobile Communications Ltd et Emtel Ltd, en relation à la commercialisation de forfaits prépayés d’internet mobile sur un principe du paiement à l’utilisation (pay-as-you-go mobile data).
Le directeur exécutif de la Competition Commission a des motifs raisonnables (reasonable grounds) de croire que ces 2 opérateurs d’Internet mobile exploiteraient leur situation de monopole en mettant en œuvre des pratiques potentiellement abusives dans la commercialisation de leurs forfaits prépayés de ‘pay-as-you-go mobile data’. L’investigation examinera donc leurs politiques de prix et de configuration des offres internet mobile ‘pay-as-you-go’.
L’élément déclencheur est le tarif de ce service, qui paraît très élevé – par référence à celui des forfaits (packages) chez ces mêmes opérateurs et par rapport au prix de la concurrence. Autre point d’investigation : la configuration de l’offre, qui semble être aussi abusive. En effet, suite à l’activation de ‘mobile data’ dans un téléphone, et en l’absence d’abonnement à un forfait, ou suite à l’épuisement d’un forfait, l’utilisateur est automatiquement facturé le tarif d’Internet mobile ‘pay-as-you-go’ et sans pouvoir se désabonner du service ‘pay-as-you-go’.
Deshmuk Kowlessur, le directeur exécutif de la Competition Commission, a fait ressortir : « Bien que nous constations une concurrence entre les opérateurs sur les forfaits d’Internet mobile, il semble qu’il n’en soit pas de même pour l’Internet mobile ‘pay-as-you-go’. Nos investigations visent à le confirmer et, le cas échéant, à en situer les causes. Nous pourrons alors établir s’il s’agit effectivement d’un abus de situation de monopole. Aujourd’hui, la majorité des personnes à Maurice utilise un smartphone ; l’Internet mobile prépayé, très pratique, connaît en conséquent une popularité croissante. Or, le coût du service pourrait s’avérer trop lourd pour certains utilisateurs – un coût qui se trouve de plus majoré par le fait que lorsqu’un utilisateur active l’Internet mobile par inadvertance ou oublie de le désactiver suite à l’épuisement de son forfait ; il se peut qu’il utilise alors des crédits importants sans même s’en rendre compte. Est-ce normal ? Ou est-ce là un cas de pratique abusive qui engage aussi la responsabilité des opérateurs ? Les investigations y répondront. »
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