Le concessionnaire automobile Axess a lancé, en ce mois de mai, un programme d’engagements spécifique aux véhicules de la marque Suzuki. Il comprend six engagements forts qui témoignent de la volonté d’Axess d’aller toujours plus loin afin d’accompagner ses clients de manière durable. Ces engagements touchent à plusieurs dimensions essentielles pour tout actuel ou futur acquéreur d’un véhicule Suzuki, dont les services à la vente ainsi qu’un service après-vente complet, faisant ainsi d’Axess un véritable ‘one-stop shop’ de la marque Suzuki à Maurice.
Frédérick Wiehe, Responsable des ventes chez Axess, souligne l’importance cruciale de l’orientation client dans la stratégie et les opérations du concessionnaire : « Les engagements de Suzuki ont été élaborés en phase avec notre attachement à vouloir faciliter la vie des actuels et futurs clients de véhicules de cette marque, très appréciée des Mauriciens. La conduite étant une véritable expérience, nos clients nous partagent souvent des attentes et des besoins spécifiques, qui requièrent la conception et la mise en place de formules et d’actions adaptées. D’où ce programme, qui couvre le parcours client dans son intégralité, de la phase de préachat au service après-vente. Avec ces engagements, il s’agit, pour Axess, de ‘go the extra mile’ pour servir au mieux nos clients ».
Manish Hurnaum, Showroom Manager de Suzuki chez Axess précise que ces engagements ont été minutieusement réfléchis.
« La conception de ce plan d’engagements vient renforcer notre positionnement en tant que partenaire de choix qui est à l’écoute des besoins de l’automobiliste mauricien. Avec plus de 30 ans d’expérience sur cette marque et surtout grâce aux échanges que nous avons au quotidien avec nos clients, nous avons pris le temps nécessaire pour étudier ces besoins et conçu nos engagements en fonction, tout en nous assurant d’avoir les moyens nécessaires pour garantir leur faisabilité. Nous sommes confiants que ces engagements ouvriront la voie à une expérience client singulière, en plus de nous motiver à continuellement nous surpasser dans notre mission de servir nos clients en leur disant “nou engaz nou pou ou”. »
Facebook Comments