Cinq établissements du groupe The Lux Collective, opérant sous sa marque phare LUX*, ont été récompensés par le British Airways Holidays Customer Excellence Award 2024. Cette reconnaissance célèbre la qualité de leur service, de leurs infrastructures et des expériences offertes à leurs hôtes. Les « resorts » primés sont SALT of Palmar, LUX* Belle Mare, LUX* Le Morne et LUX* Grand Gaube à l’île Maurice, ainsi que LUX* South Ari Atoll aux Maldives. Ces distinctions reposent sur les avis indépendants des clients, reflétant les expériences authentiques qu’ils ont vécues.
LUX* South Ari Atoll s’est distingué en obtenant la note parfaite de 5, démontrant son engagement constant à dépasser les attentes de ses clients. LUX* Belle Mare, LUX* Grand Gaube, LUX* Le Morne et SALT of Palmar ont également enregistré d’excellents scores. À noter que le LUX* Grand Gaube se démarque comme le seul établissement à Maurice ayant reçu cette prestigieuse distinction pendant neuf années consécutives, une reconnaissance de son engagement infaillible envers l’excellence du service et de l’expérience culinaire.
British Airways Holidays, l’un des principaux tour-opérateurs au Royaume-Uni, a recueilli les retours clients via Feefo, la plus grande plateforme mondiale d’avis vérifiés. En 2024, plus de 72 000 évaluations indépendantes ont été enregistrées, aboutissant à la reconnaissance de 893 hôtels à travers le monde pour leur excellence. « Nous sommes ravis de pouvoir reconnaître et célébrer les hôtels d’exception qui partagent notre engagement à offrir des expériences inoubliables à nos clients », a déclaré Andrew Flintham, directeur général de British Airways Holidays.