Pour le groupe Sun Resorts, l’année 2022 est placée sous le signe de la reprise. Après la crise sanitaire, le groupe hôtelier veut accueillir plus de visiteurs désireux d’allonger leur durée de séjour. Ainsi du 21 au 31 mars dernier, Joëlle Edwards-Tonks, Chief Sales and Marketing Officer de Sun Resorts, était en tournée européenne afin de promouvoir les nouveautés des hôtels Sun et par la même occasion, renouer les liens avec les principaux partenaires et médias.
« Nous n’avons pas pris de repos pendant ces deux ans. J’ai pu avoir cette “chance” de passer du temps avec les directeurs et nous avons tous travaillé à anticiper la demande des clients. Pendant la pandémie, les attentes et les besoins des clients ont évidemment évolué. Nous avons donc fait en sorte de les identifier pour adapter notre offre », souligne Joëlle Edwards-Tonks.
Sa tournée a débuté en Allemagne, en passant par la France pour se terminer au Royaume-Uni. Au programme : la présentation de la rénovation complète de Sugar Beach, la stratégie du groupe en matière de développement durable intitulé Suncare, les nouveaux services digitalisés disponibles ainsi que le lancement d’un nouveau site web dans quelques mois, entre autres. « Plus de 12 millions d’euros ont été investis dans la rénovation du l’hôtel 5* Sugar Beach. Avec La Pirogue à côté, les deux hôtels peuvent se vanter de proposer une offre gastronomique avec dix restaurants et neuf bars. »
« Pandémie oblige, l’hôtellerie a totalement repensé le contact humain. La digitalisation de nos services a été primordiale pour pouvoir accueillir nos hôtes. La nouvelle « Sun Resorts App » permet de faire son check-in en ligne, de réserver une table au restaurant, un soin au spa et de recevoir des notifications avec des informations pratiques », affirme Joëlle Edwards-Tonks.
Les nouveaux voyageurs se soucient de plus en plus de l’environnement et cela se traduit dans ses choix d’hébergement. Avec sa fondation Suncare, le groupe hôtelier travaille sur de nombreux projets éco-responsables et vient même d’être récompensé, en novembre 2021, par un Hospitality Award, pour sa nurserie de coraux situé au Long Beach. Un chercheur américain y a développé une technique qui permet au corail de se développer 40 fois plus vite. Sun Resorts s’est aussi engagé à réduire d’au moins 35 % les déchets alimentaires dans sa chaîne de production et de consommation.
Les équipes Sun Resorts basées en Europe étaient également de la partie en accueillant les journalistes lors de déjeuners presse à Paris et Londres.
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