C-Care devient le tout premier établissement de santé de Maurice à être accrédité Comprehensive Health Knowledge System (CHKS) de Capita Plc. Cette reconnaissance internationale vient renforcer la position du groupe sur le plan local et régional. En effet, il est officiellement reconnu pour ses services de pointe, son expertise médicale et son excellence. Cette certification concerne particulièrement les établissements C-Care Darné et C-Care Wellkin.
« Nous sommes conscients que le secteur de la santé est en constante évolution et c’est l’une des raisons qui nous a poussés, en 2021, à mettre en place les processus et procédures nécessaires pour obtenir la certification CHKS », a fait ressortir Annabelle Lonborg-Nielsen, Chief People & Continuous Improvement Officer de C-Care. Et d’ajouter : « Il est important pour nous de constamment mettre tout en œuvre pour garantir le plus haut niveau de qualité, que ce soit en matière de service, d’équipement et de confort, pour nos patients et nos collègues. Nous nous engageons à conserver cette certification lors des futures réévaluations afin de renforcer et de garantir en permanence la culture de qualité existante dans l’ensemble de nos institutions ».
La certification CHKS est remise aux établissements de santé respectant toutes les normes et tous les critères relatifs aux exigences légales et professionnelles, à la sécurité des patients, du personnel et des visiteurs, aux droits des patients et aux bonnes pratiques organisationnelles. Les audits ont été menés en 2021 et C-Care vient de recevoir ce certificat qui devra être renouvelé en 2024. « Le processus d’accréditation exige dévouement et engagement. Chaque organisation à laquelle nous décernons ce prix a prouvé à nos évaluateurs externes que ses normes et ses processus répondent aux normes internationales de bonnes pratiques », a affirmé Moyra Amess, directrice de CHKS Health & Care Quality Assurance & Accreditation.
Cette certification a été accordée à l’issue d’un processus rigoureux de quinze mois auquel a participé une équipe composée de gestionnaires de clients et de plusieurs inspecteurs. Parmi, des professionnels de la santé expérimentés. Elle fournit, en outre, une garantie aux patients, au personnel ainsi qu’à toutes les parties prenantes de la qualité et l’efficacité du service.
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