Le Premier ministre, Pravind Jugnauth, a procédé au lancement de l’application mobile de la Citizen Support Unit (CSU), en présence du CEO de Mauritius Telecom (MT), Sherry Singh, et d’autres personnalités, au New Treasury Building à Port-Louis, aujourd’hui, le mardi 17 août. Cette application facilitera les procédures de plainte des citoyens et permet une meilleure proximité entre les autorités locales et le public.

Lors de son discours, le Premier ministre a souligné que l’application mobile CSU est conforme à la vision du gouvernement de fournir des services efficaces et de haute qualité aux citoyens. Cette application mobile ainsi que le portail d’assistance aux citoyens (CSP), a-t-il déclaré, aideront à traiter les plaintes et les requêtes de manière plus efficace et plus rapide, améliorant ainsi la qualité de vie des Mauriciens. Depuis le lancement du CSP en avril 2017, environ 90 % des 200 000 plaintes ont été résolues avec succès. Les CSU, a précisé le Premier ministre, impliquant les ministères et les départements, disposent de la collaboration de quelque 1 000 fonctionnaires. Il a également souligné la contribution des agents du Citizen Advice Bureau (CAB) et d’autres parties prenantes activement engagées dans l’assistance aux citoyens.

Pour sa part, Sherry Singh a déclaré que le projet CSU initié par le Premier ministre a potentiellement amélioré la vie des citoyens au cours des quatre dernières années. L’application mobile CSU, a-t-il dit, est un outil moderne et convivial qui permettra à tout citoyen d’enregistrer une plainte ou une suggestion. Il a également parlé de l’engagement continu de MT pour assurer une amélioration rapide des services publics.

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