« Les gens réalisent l’importance de se tenir informés de l’actualité, d’avoir des chaînes éducatives et aussi de se divertir »

Quels changements avez-vous observé depuis le premier confinement en 2020 et celui que nous connaissons actuellement ?

2020 a été une année très particulière en raison de la pandémie de Covid-19 qui continue à bouleverser le monde entier. Afin d’assurer la sécurité de tous pendant le premier confinement, nous avions procédé à la fermeture de tous les CANAL+ STORES, et toutes les installations et interventions techniques avaient été suspendues. Repenser notre façon de travailler tout en maintenant un service de qualité pour nos abonnés, était pour nous une priorité. Durant cette période, MC Vision/CANAL+ Maurice a été aux côtés de ses abonnés en leur donnant accès à l’intégralité des chaînes et en apportant son soutien à ceux qui étaient en difficulté financière, en leur proposant des facilités de paiement.
Le dernier confinement nous a poussés à mettre en place encore plus de solutions de paiement à distance pour répondre aux besoins des abonnés. Ainsi, nous avons introduit une nouvelle plateforme de paiement sécurisé en ligne : pay.mc-vision.net
Après le premier confinement, il était important de proposer un service permettant d’allier connectivité et contenus prémium incluant les chaînes CANAL+. C’est la raison pour laquelle en septembre 2020, nous avons lancé, en partenariat avec Emtel, une nouvelle offre ‘tout-en-un’ pour répondre à la demande des Mauriciens. Ainsi, Airbox+ simplifie la vie des abonnés en combinant téléphonie fixe, connexion Internet illimitée et 50 chaînes télé incluant CANAL+, ainsi que le service PLAY qui permet de regarder les programmes à la demande.
Dès l’annonce du deuxième confinement, les employés de MC Vision se sont instantanément mis en mode ‘work from home’. Nous avons aussi rapidement activé les protocoles établis, tant au niveau de la sécurité sanitaire, qu’au niveau de nos opérations. Afin de permettre à nos abonnés de se tenir informés et de se divertir, nous avons mis à leur disposition l’intégralité des chaînes des OFFRES CANAL+ sans frais supplémentaires. De plus, plusieurs moyens de paiement sécurisés, en ligne sont à la disposition de nos abonnés, à savoir notre portail de paiement, pay.mc-vision.net, ainsi que Juice by MCB, SBM EasyPay, Absa Mauritius App et Emtel Cash.

Partout dans le monde, les gens se tournent vers la télévision à la demande. Est-ce également le cas à Maurice, où les gens utilisent de moins en moins la télévision par câble ?

Effectivement, et cette tendance se précise ici également. C’est ce que démontrent les études de marché et les enquêtes récentes. D’ailleurs, nous avons constaté une hausse des abonnements à PLAY. Pour rappel, il s’agit d’un service à la demande qui donne accès à plus de 20 000 films, séries, documentaires, programmes jeunesse et Bollywood à regarder à tout moment à travers le décodeur 4K-Ultra HD. L’interface de PLAY est moderne, simple d’utilisation et permet en quelques clics de choisir des programmes pour chaque membre de la famille, d’accéder à des contenus qui n’ont jamais été diffusés sur les chaînes live et d’enregistrer les programmes de son choix pour les regarder plus tard.
De plus, en 2020, nous avons introduit Netflix et Disney+, accessibles à travers PLAY et le décodeur 4K-UHD. L’offre Airbox+ est également venue s’ajouter aux produits et services proposés par l’entreprise afin de mieux répondre aux besoins des Mauriciens dans son ensemble, tout en leur simplifiant la vie. La formule Airbox+ est une offre comprenant l’Internet illimité, un forfait d’appel mensuel, 50 chaînes télé incluant les chaînes phares telles que CANAL+, National Geographic, M6, et TF1 entre autres, des chaînes radio, accès à une multitude de programmes à la demande à travers PLAY et également, l’application myCANAL pour regarder la télé sur PC, tablette et smartphone.  Les abonnés ont également la possibilité, s’ils le souhaitent, de personnaliser leur offre, en rajoutant des packs télé tels que FOOT et SPORT, CINÉ et SÉRIES, BOLLYWOOD ou encore KIDS ainsi que des services comme Netflix ou Disney+.
Avec PLAY, Netflix, Disney+ et Airbox+, nous avons l’offre la plus complète du marché, ce qui renforce notre rôle en tant qu’agrégateur de meilleurs contenus et de services.

Suite au dernier confinement et à l’ouverture des chaînes gratuites aux abonnés, avez-vous constaté une augmentation des abonnements ou un ‘upgrade’ des Offres CANAL+ ? Ou même pendant les deux confinements ?

Nous avons effectivement constaté une hausse parmi les demandes de souscription pendant les deux périodes de confinement car les gens réalisent l’importance de se tenir informés de l’actualité, d’avoir des chaînes éducatives et aussi de se divertir.
Suite au premier confinement, il y a de plus en plus de personnes qui optent pour Airbox+ . Cela leur permet d’accéder à Internet, la téléphonie fixe et le meilleur de l’univers des contenus en live et à la demande avec une seule offre !

Selon vous, quels PACKS sont les plus courants aujourd’hui ?

À ce jour, les PACKS FOOT & SPORT, CINE & SERIES, BOLLYWOOD et DECOUVERTE sont les plus populaires. Comme précisé plus tôt, le service PLAY suscite un très fort engouement puisqu’il permet d’accéder à plus de 20 000 films, séries, documentaires, programmes jeunesse et Bollywood, à tout moment. Les abonnés peuvent également accéder à Netflix et Disney+ à travers PLAY.

Que faites-vous aujourd’hui pour rivaliser avec les services à la demande ?

Aujourd’hui, nous avons l’offre A LA DEMANDE la plus riche et la plus complète, ce qui renforce davantage notre rôle en tant qu’agrégateur sur le marché. En 2019, nous avons introduit PLAY, un service qui permet aux abonnés d’avoir accès à un énorme catalogue de programmes à la demande à travers le décodeur 4K-Ultra HD. Grâce à PLAY, les abonnés ont la possibilité de visionner des films, séries, documentaires, programmes jeunesse et Bollywood, quand ils le souhaitent et sans publicité. En 2020, nous avons également lancé Netflix et Disney+ à travers PLAY et le décodeur 4K Ultra-HD. Nos abonnés peuvent donc, à travers une même interface, une seule télécommande et un même abonnement, avoir accès aux programmes des OFFRES CANAL+, de Netflix et de Disney+, sans posséder une Smart TV !

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