L’IBL Excellence Award est un concours annuel dont la première édition a été lancée en janvier 2021. Cette initiative a pour objectif de renforcer la culture de l’innovation au sein du Groupe IBL et ainsi permettre l’émergence de solutions performantes pour améliorer les procédures, mais également les produits et services. Toutes les entreprises du conglomérat ont été invitées à participer à cette première édition qui avait pour thème Enhancing Customer Experience.
« Ce concours a pour objectif de booster la culture de l’innovation au sein du Groupe IBL pour mieux faire face à la concurrence. La thématique ‘Enhancing Customer Experience’, un sujet qui me tient à cœur, car chez IBL, nous savons que l’expérience client est un facteur clé qui nous permet de nous démarquer, contribuant ainsi à notre succès », partage Arnaud Lagesse, Group CEO d’IBL.
L’IBL Excellence Award est piloté par Delphine Lagesse, Strategic Innovation & Excellence Executive à IBL. Cette dernière est épaulée par une équipe pluridisciplinaire du siège d’IBL. Après le lancement fin janvier 2021, les entreprises du Groupe IBL, ainsi que les départements du siège, devaient soumettre une proposition avant le 15 mars. Sur les 29 idées soumises, 18 ont été retenues pour les demi-finales qui se sont déroulées du 19 au 26 août 2021 à IBL House.
Après l’évaluation des projets des demi-finalistes selon cinq critères principaux (son impact sur l’expérience client, son côté innovateur, son impulsion sur l’entreprise sur le long terme, son alignement à la vision et la mission du Groupe IBL et la qualité de la présentation), le jury a retenu cinq équipes pour la finale. Ces dernières ont été invitées à améliorer leur projet respectif sur la base des commentaires du jury lors des demi-finales.