Un atelier sur le cadre des processus intelligents, organisé par le ministère de la Fonction publique, des Réformes administratives et institutionnelles en collaboration avec le National Productivity and Competitiveness Council (NPCC), a été lancé le 18 décembre, en présence du ministre de la Fonction publique, des Réformes administratives et institutionnelles, Anjiv Ramdhany, à l’hôtel Ravenala Attitude, à Balaclava. Le manuel Smart Process, qui servira de guide étape par étape et constituera un outil essentiel pour la conduite des processus et la gestion des projets d’amélioration dans les ministères et les départements, a également été lancé. En outre, 50 fonctionnaires ont reçu des certificats pour avoir suivi avec succès la formation sur KAIZEN 360 – Excellence du service public.
Dans son discours, Anjiv Ramdhany a souligné que la stratégie de transformation des activités du secteur public, adoptée par le gouvernement en février 2017, vise à modifier radicalement la prestation de services dans la fonction publique. L’un de ses principaux piliers, a-t-il observé, est le Smart Process, une approche axée sur les données qui tire parti de la technologie pour rationaliser les flux de travail, éliminer les redondances et améliorer l’efficacité. En adoptant les processus intelligents, le gouvernement envisage une prestation de services beaucoup plus rapide, une réduction des coûts et un service public davantage axé sur les citoyens, a indiqué le ministre.
Il a rappelé qu’en 2021, le ministère a signé un protocole d’accord avec le NPCC pour mettre en œuvre un cadre de processus intelligents avec un budget initial de 2 millions de roupies pour une période de cinq ans. L’élaboration d’un manuel de processus intelligents, a-t-il indiqué, sert de feuille de route aux ministères et aux départements pour revoir leurs processus existants afin de les optimiser et d’en faire des processus allégés et agiles pour améliorer l’efficacité et l’agilité, maximiser l’utilisation des ressources et réduire les coûts opérationnels. En outre, une cinquantaine d’agents publics ont reçu une formation en ligne sur le Gemba Kaizen, qui souligne une philosophie japonaise d’amélioration continue mettant l’accent sur de petits changements progressifs, de mai à juin 2022, par l’Institut Kaizen de l’Inde.
Maurice, s’est-il réjoui, a reçu des trophées pour deux projets sur les 57 candidatures de neuf pays africains qui ont été soumises aux prix de l’African Association of Public Administration and Management (AAPAM). Les deux projets récompensés sont le projet e-HR mené par mon ministère et l’application mobile L’Espwar, une initiative du bureau du Premier ministre qui soutient les victimes de la violence basée sur le genre, a souligné M. Ramdhany. Ces deux projets sont des projets d’avant-garde qui intègrent des processus numériques intelligents et démontrent que l’île Maurice est prête à poursuivre sa transformation numérique.
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