C’est la deuxième année consécutive qu’Absa Bank (Mauritius) Limited remporte le prix du ‘Best Retail Bank’ à Maurice par The Asian Banker. Le jury a été particulièrement impressionné par la performance du pôle Retail Banking, qui a enregistré une hausse de 12,2 % des dépôts en 2020 par rapport à 2019. Cette distinction vient aussi conforter sa capacité à soutenir ses clients durant la pandémie à travers des produits et services à la pointe de la technologie. Le prix a été reçu par Marie Christine Liu, Head of Retail Banking d’Absa Maurice, lors de la cérémonie The Asian Banker Middle East and Africa Regional Awards 2021, qui s’est tenue par visioconférence le mercredi 25 août 2021.

Cette récompense met en lumière la transformation numérique de la banque, entamée déjà avant l’apparition de la Covid-19. « Nous investissons massivement dans nos canaux numériques, ainsi que dans la modernisation de nos branches. Nous avons été récompensés pour l’introduction du premier robot humanoïde à Maurice, Abby, qui fonctionne avec l’intelligence artificielle et qui a aussi été étendu sur WhatsApp. Cette solution numérique révolutionnaire permet à nos clients d’effectuer toutes leurs transactions sans perdre de temps dans de longues files d’attente », a déclaré Marie Christine Liu. La banque s’est aussi distinguée grâce à une solide performance financière réalisée au cours de l’année 2020.

Cette année, The Asian Banker Awards a vu la participation de nombreuses banques du Moyen-Orient et d’Afrique de l’Ouest, où sont basés certains géants du service financier. Les institutions bancaires sont évaluées et primées dans différentes catégories en fonction de leurs performances ainsi que d’autres critères.

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