«Un succès». Un peu plus d’un an après son lancement, le palmarès de la Citizen Support Unit et de sa plateforme en ligne réjouissent le Premier ministre. Quelque 40 000 cas traités en un an. Dont 70% «réglés à la satisfaction du public», a relevé Pravind Jugnauth en faisant le bilan de ce service qui tombe sous sa responsabilité.

Du tiers des requêtes qui n’ont pas été réglées, le chef du gouvernement soutient que certaines sont «irréalisables». Tandis que d’autres concernent des «projets à long terme» ou des problèmes «hors du contrôle» du gouvernement.

Pravind Jugnauth note que 28% des requêtes reçues concernent les collectivités locales. Les Parliamentary Private Secretaries, a-t-il annoncé, auront un rôle plus important à jouer : ils présideront une task force chargée d’assurer un meilleur suivi.

La cérémonie du mercredi 30 mai a aussi été l’occasion de lancer une nouvelle fonctionnalité du site Web de la CSU. Le Citizen Support Portal est désormais accessible aux personnes non- ou malvoyantes. La chanteuse Jane Constance était présente pour cela.