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Prise en sandwich entre Ryanair (67e) et EasyJet (69e), Air Mauritius occupe le bas du tableau dans un classement évaluant 72 lignes aériennes dans le monde. Le classement est compilé par la société Airhelp, spécialisée dans l’obtention de compensation pour les voyageurs ayant subi des désagréments et retards durant leurs vols.

Airhelp évalue les compagnies d’aviation en fonction de trois critères: le respect des horaires de vol, la qualité du service à bord ainsi que par le personnel au sol et le traitement des réclamations des passagers. Air Mauritius recueille un mauvais score de 3,3 points dans cette dernière catégorie. Alors qu’elle obtient 6,9 points et 7,8 points pour le respect des horaires et son service respectivement.

Le haut du classement est occupé par Qatar Airways, Lufthansa, Etihad, Singapore Airlines et South African Airways (SAA). Qatar Airways obtient 8,9 points, 9,5 points et 8,9 points dans les trois catégories. Alors que le géant de la région subsaharienne, SAA, enregistre des scores de 8,5 points, 7,8 points et 8,7 points.

D’autres lignes régulièrement utilisées par les Mauriciens se trouvent aux 16e (Emirates), 21e (British Airways) et 34e (Air France) places.

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